电商客服专员
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专业不限 | 招聘人数不限 | 北京市海淀区 | 北京弘书阁教育科技有限公司
来源：boss直聘
职位职责:
岗位职责：（到岗兼职） 1、熟悉各电商平台的后台操作和规则，处理客户的售前和售后问题，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求； 2、及时与库房和部门其他同事沟通订单处理情况及发货情况； 3、负责店铺订单跟进，通过与物流公司沟通和进度查询，记录并反馈给顾客； 4、了解并掌握公司产品、理念和店铺活动，在线与客户进行沟通，解答客户提出的各种问题，以促成交易； 5、能有效地与客户沟通，售后跟踪回访，维护店铺信誉及店铺好评率。 岗位要求： 1、有电商客服工作经验优先； 2、熟悉各平台后台操作和规则优先； 3、打
