WeOps-交付工程师
4k-6k | 本科及以上
专业不限 | 招聘人数不限 | 广东省广州市 | 广州嘉为科技有限公司
来源：boss直聘
职位职责:
工作职责： 1. 积极主动与用户沟通，快速响应用户的问题，满足SLA的要求； 2. 处理WeOps的配置、使用问题及常规的故障问题，并向客户提供解决方案； 3. 对WeOps的故障问题进行初步排查，指导用户对相关故障异常进行诊断，或远程方式进行故障关键信息收集，包括故障现象、影响范围、故障相关日志等； 4. 跟踪工单处理情况，及时发现工单处理障碍并上报； 5. 对已完结的事件进行分类整理，形成通用问题排查和解决方案的知识文章； 6. 对当月的故障进行分析总结，总结出典型问题、常见问题，作为内部培训的主题；
