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天猫客服

3k-4k | 专科及以上

专业不限 | 招聘1人 | 广西桂林市 | 广州淘通科技股份有限公司

来源:国家大学生就业服务平台


职位职责:

岗位职责: 1、负责店铺售前 、 售后处理工作: 2、负责接待进店顾客、 答疑、 引导购买. 3、负责店铺后台售后处理,包含不限于:退款,评价,投诉,介入 4、熟悉天猫各类客服指标计算方式,及时发现问题提出合理提升方案; 5、客服接待聊天记录,交接流程复核。