包饭!大阅读长期班主任-济南
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专业不限 | 招聘30人 | 山东省济南市 | 北京世纪好未来教育科技有限公司
来源:智联招聘
职位职责:
【工作职责】: 1.学员管理:针对公司提供的用户资源,管理所负责班级,按照团队要求进行开课前加微电话、课程通知、课前直播互动,课后批改反馈,增强?户的价值体验及粘度; 2.学情分析&家长沟通:了解学生学习情况及家长预期,有针对性地进行学员服务,持续跟进、追踪效果;积极与家长沟通,反馈学员学习情况,随时解决家长的疑问,提升学员和家长的满意度,为续报负责; 3.学员服务:根据服务链路做好整体服务,保证服务动作落地、不变形。结合用户反馈和服务感受,提出服务动作的优化建议; 4.续报转化:基于对产品和课程的理解,