客服专员
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来源：boss直聘
职位职责:
1、负责公司企业微信群内的疑难问题解答，接听客户400电话咨询，处理在线客服的客户问题； 2、对客户咨询的内容和相关投诉、建议等，进行整理汇总后定期汇报，不断改进服务质量； 3、与兄弟部门实时沟通，跟进并解决问题； 4、统计客户的相关的数据信息，建立客户档案，进行后台运营数据搜集。 1、负责公司企业微信群内的疑难问题解答，接听客户400电话咨询，处理在线客服的客户问题； 2、对客户咨询的内容和相关投诉、建议等，进行整理汇总后定期汇报，不断改进服务质量； 3、与兄弟部门实时沟通，跟进并解决问题； 4、统计客
