售后运维工程师(需要出差)
7k-9k | 本科及以上
专业不限 | 招聘人数不限 | 北京市朝阳区 | 深圳市共济科技股份有限公司
来源:boss直聘
职位职责:
工作职责: 1、负责产品的售后技术支持,包括故障排查和处理、维修和保养、售后服务报告编写、协调公司对应的资源解决好客户的问题等(含远程支持、现场服务、巡检服务、故障处理等); 2、编写售后服务报告,记录服务过程和客户反馈,通过云运维记录处理过程和保存资料。(含故障说明、现场服务反馈单、巡检服务单、巡检报告、服务报告、服务总结等); 3、定期参加培训和考评,对产品方面进行技术更新和升级,提高产品质量和客户满意度,确保满足岗位要求。 4、客户关系维护:与客户保持良好沟通,了解客户需求,通过提供优质服务提升客户