客服实习生
3.15k-3.15k | 专科及以上
专业不限 | 招聘1人 | 江苏省无锡市 | 上海蔚来汽车有限公司
来源：实习僧
职位职责:
岗位职责： 1.售前支持：产品或活动规则的对外介绍，帮助用户更好地参与活动和了解我们的服务 2.售中跟进：与用户确认需求、下单引导、问题解答 3.售后服务：核实用户反馈的异常情况，进行独立判断。对疑难问题懂得及时向上沟通和反馈，对已经出现的情况能及时响应和闭环，不拖拉推诿 4.有一定的学习意识，懂得及时梳理和沉淀平时用户产生的问题，并沉淀相关话术和解决方式，而非纯做机械执行 岗位要求： 1.大专及以上学历，有主动学习的意识 2.稳定的心态，愿意和用户进行沟通，处理问题有情商 3.以用户为中心，事事有回应，
