咨诉处理岗
6k-7k | 专科及以上
专业不限 | 招聘80人 | 上海市市辖区 | 上海普瑾特信息技术服务股份有限公司
来源：河南省大中专学生就业服务中心
职位职责:
1、负责接待和受理客户投诉，就客户业务办理及投诉工单进行妥善处理，维护客户关系，降低风险。 2、通过平台沟通与客户协商解决问题，在不损害银行利益的前提下，站在客户的立场上与客户协商，平息争议； 3、定期提交相关岗位工作数据，反馈问题处理过程中发现的各部门业务、服务方面存在的问题，统一收集集中反馈；不定期提交反馈在处理工单、投诉处理过程中发现的流程、政策等方面的不足，提供培训及合理化的改进措施。 4、及时完成领导交办的其他事项。
